Chính sách bảo hành
I. Căn cứ xác định bảo hành
Sản phẩm của bạn được bảo hành khi:
- Có tem trên sản phẩm
- Còn thời hạn bảo hành ( imei hoặc serials được lưu trong phần mềm bán hàng )
- Không vi phạm chính sách bảo hành
II. Thời hạn bảo hành
- iPhone trả bảo hành: 3 tháng đổi trả 15 ngày
- iPhone mới nguyên seal: 12 tháng đổi trả 15 ngày
- iPhone cũ: 3 tháng đổi trả 15 ngày
- Macbook, Laptop cũ: 3 tháng đổi trả 15 ngày
- Macbook, Laptop mới nguyên seal: 12 tháng đổi trả 15 ngày
III. Chính sách bảo hành
Chúng tôi có quyền bị từ chối bảo hành nếu:
A. Lỗi thẩm mỹ
Khi mua máy chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách kiểm tra hình thức và chúng tôi không chịu trách nhiệm về hình thức máy sau khi khách ra khỏi cửa hàng. Tất nhiên đối với máy cũ mà khách hàng có nhu cầu đổi sang một máy khách vì về nhà nghĩ lại thì chúng tôi vẫn chấp nhận. Sự hài lòng của khách hàng đặt trên tất cả.
Một số dòng iphone ví dụ như iphone 6s/ 6s plus hay 7/ 7 plus màu đen nhám hoặc đỏ bị chóc sơn tự nhiên sau quá trình sử dụng.
Macbook Pro bị bong chống loá.
B. Đặc thù sản phẩm
Có một số sản phẩm có đặc tính như vậy mà không phải lỗi. Ví dụ như iPhone Nhật hoặc Hàn Quốc không tắt được âm thanh chụp ảnh như các phiên bản của quốc gia khác.
C. Lỗi do người dùng
1.Máy bị rơi cấn móp, nứt, vào nước khiến quỳ tím đổi màu.
2.Máy đã được can thiệp ở nơi khác, không còn tem bảo hành.
3.Màn hình bị phản quang, chảy mực, sọc do tì đè.
Ví dụ minh hoạ:
